Vilkår og betingelser

Velkommen til Nautic Center Bols nettportal. Disse vilkårene og betingelsene beskriver reglene for bruk av våre tjenester. Ved å bruke nettstedet og tjenestene våre, godtar du å følge disse vilkårene og betingelsene.

Klageprosedyre

Hvis du ikke er fornøyd med våre tjenester, har du rett til å sende inn en klage. Vi tilbyr to måter å sende klage på:

Ved e-post:

• Send klagen til: info@nautic-center-bol.hr

• Inkluder følgende: dine kontaktopplysninger, en detaljert beskrivelse av problemet, dokumentasjon som støtter saken (f.eks. kvitteringer, bilder).

Ved post:

• Send klagen til følgende adresse:
  Nautic Center Bol d.o.o.
  Ulica Marka Marulića 3
  21420 Bol, Brač
  Kroatia

• Vedlegg må inkludere: dine kontaktopplysninger, en detaljert beskrivelse av problemet, dokumentasjon som støtter saken (f.eks. kvitteringer, bilder).

Gratis kansellering og refusjonspolicy

Vi tilbyr gratis kansellering med full refusjon under følgende betingelser:

Kansellering av kunde:

• Kunden kan kansellere tjenesten inntil 24 timer før avtalt tid.

• Refusjon vil bli utført til kortet som ble brukt ved bestillingen, eller kontant (hvis tjenesten ble betalt kontant).

• Refusjonen vil bli behandlet innen 14 dager fra kanselleringsdatoen, i samsvar med EU-standarder.

Kansellering av tjenesteleverandør (Nautic Center Bol d.o.o.):

• Leverandøren forbeholder seg retten til å kansellere tjenesten på grunn av dårlige værforhold eller uforutsette omstendigheter.

• Ved kansellering fra leverandøren garanteres full refusjon, selv om kanselleringen skjer innen 24 timer før avtalt tid.

• Refusjon vil bli utført til kortet som ble brukt ved bestillingen, eller kontant (hvis tjenesten ble betalt kontant).

• Refusjonen vil bli behandlet innen 14 dager fra kanselleringsdatoen.

Svarfrist

Vi forplikter oss til å behandle klager raskt. Den lovbestemte fristen for å svare på en klage er 15 arbeidsdager fra mottak. Du vil motta et formelt svar innen denne fristen.

Tilgjengelig lov

Disse vilkårene og betingelsene reguleres av kroatisk lov. Eventuelle tvister vil bli løst under de kompetente domstolene i Split.

Alternativ tvisteløsning

Ved tvist kan du også benytte deg av frivillig tvisteløsning gjennom EU-kommisjonens digitale tvisteløsningsplattform. Plattformen finner du her: Online tvisteløsning | EU-kommisjonen.

Endringer i vilkår og betingelser

Denne versjonen erstatter alle tidligere versjoner. Sist oppdatert: mai 2024. Nautic Center Bol forbeholder seg retten til å endre, supplere eller oppheve disse vilkårene og betingelsene når som helst. Alle endringer vil bli publisert på Nautic Center Bols nettportal; ved vesentlige endringer vil brukere bli informert på en klar og forståelig måte.

Kontaktinformasjon

For spørsmål eller bekymringer angående disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte oss på:

Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
Kroatia