Vilkår og betingelser

Velkommen til Nautic Center Bols nettportal. Disse vilkårene og betingelsene beskriver reglene for bruk av våre tjenester. Ved å bruke nettstedet og tjenestene våre, godtar du å følge disse vilkårene og betingelsene.

Klageprosedyre

Hvis du ikke er fornøyd med våre tjenester, har du rett til å sende inn en klage. Vi tilbyr to måter å sende klage på:

Ved e-post:

• Send klagen til: info@nautic-center-bol.hr

• Inkluder følgende: dine kontaktopplysninger, en detaljert beskrivelse av problemet, dokumentasjon som støtter saken (f.eks. kvitteringer, bilder).

Ved post:

• Send klagen til følgende adresse:
  Nautic Center Bol d.o.o.
  Ulica Marka Marulića 3
  21420 Bol, Brač
  Kroatia

• Vedlegg må inkludere: dine kontaktopplysninger, en detaljert beskrivelse av problemet, dokumentasjon som støtter saken (f.eks. kvitteringer, bilder).

Avbestillingsregler og refusjonsvilkår

Takk for at du valgte Nautic Center Bol. Vi streber etter å tilby uforglemmelige nautiske opplevelser. For å opprettholde høye standarder for service og driftseffektivitet, håndhever vi en strukturert avbestillings- og refusjonspolicy. Vennligst gjennomgå tidslinjene og de økonomiske implikasjonene som er beskrevet nedenfor før du fullfører bestillingen.

Prosess og krav

Alle avbestillingsvarsler må kommuniseres direkte via våre offisielle kanaler (e-post, telefon eller personlig innsjekking). Det effektive tidspunktet for avbestillingen logges nøyaktig når forespørselen offisielt mottas av teamet vårt. Kvalifiserte refusjoner vil utelukkende bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt under registreringen.

Avbestillinger og sikkerhet fra operatør

Nautic Center Bol forbeholder seg den absolutte retten til å endre eller avbestille enhver planlagt avgang på grunn av ugunstige maritime værforhold, sikkerhetsfarer eller uforutsette tekniske problemer. I det sjeldne tilfellet av en avbestilling initiert av selskapet, vil alle berørte passasjerer umiddelbart få valget mellom enten en alternativ dato/tidspunkt-endring eller en garantert 100 % full refusjon.

Merk: Unnlatelse av å ankomme det angitte avgangsstedet minst 15 minutter før planlagt turtid vil bli registrert som «manglende oppmøte» og er fullstendig utelukket fra kompensasjon eller omplanlegging.

Svarfrist

Vi forplikter oss til å behandle klager raskt. Den lovbestemte fristen for å svare på en klage er 15 arbeidsdager fra mottak. Du vil motta et formelt svar innen denne fristen.

Tilgjengelig lov

Disse vilkårene og betingelsene reguleres av kroatisk lov. Eventuelle tvister vil bli løst under de kompetente domstolene i Split.

Alternativ tvisteløsning

Ved tvist kan du også benytte deg av frivillig tvisteløsning gjennom EU-kommisjonens digitale tvisteløsningsplattform. Plattformen finner du her: Online tvisteløsning | EU-kommisjonen.

Endringer i vilkår og betingelser

Denne versjonen erstatter alle tidligere versjoner. Sist oppdatert: mai 2024. Nautic Center Bol forbeholder seg retten til å endre, supplere eller oppheve disse vilkårene og betingelsene når som helst. Alle endringer vil bli publisert på Nautic Center Bols nettportal; ved vesentlige endringer vil brukere bli informert på en klar og forståelig måte.

Kontaktinformasjon

For spørsmål eller bekymringer angående disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte oss på:

Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
Kroatia