Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen auf dem Internetportal von Nautic Center Bol. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Regeln und Bestimmungen für die Nutzung unserer Dienstleistungen fest. Durch die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Wir bieten zwei Möglichkeiten zur Beschwerdeeinreichung:

Per E-Mail:

• Senden Sie Ihre Beschwerde an: info@nautic-center-bol.hr

• Bitte fügen Sie Folgendes bei: Ihre Kontaktdaten, eine detaillierte Beschreibung des Problems, unterstützende Dokumente (z. B. Buchungsbestätigungen, Fotos).

Per Post:

• Senden Sie Ihre Beschwerde an folgende Adresse:
  Nautic Center Bol d.o.o.
  Ulica Marka Marulića 3
  21420 Bol, Brač
  Kroatien

• Bitte fügen Sie Folgendes bei: Ihre Kontaktdaten, eine detaillierte Beschreibung des Problems, unterstützende Dokumente (z. B. Buchungsbestätigungen, Fotos).

Stornierungsbedingungen & Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für das Nautic Center Bol entschieden haben. Wir möchten Ihnen unvergessliche Wassersportabenteuer bieten. Um unseren hohen Servicestandard und unsere reibungslose Organisation zu gewährleisten, gelten für uns festgelegte Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien. Bitte lesen Sie die unten aufgeführten Fristen und finanziellen Auswirkungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.

Ablauf und Voraussetzungen

Stornierungen müssen uns direkt über unsere offiziellen Kanäle (E-Mail, Telefon oder persönlicher Check-in) mitgeteilt werden. Die Stornierung wird mit dem offiziellen Eingang der Anfrage bei unserem Team wirksam. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierungen und Sicherheit von Operator

Das Nautic Center Bol behält sich das Recht vor, geplante Abfahrten aufgrund widriger Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken oder unvorhergesehener technischer Probleme zu ändern oder abzusagen. Im seltenen Fall einer vom Unternehmen veranlassten Stornierung erhalten alle betroffenen Passagiere umgehend die Wahl zwischen einer Umbuchung auf einen alternativen Termin oder einer garantierten vollständigen Rückerstattung.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie nicht mindestens 15 Minuten vor der geplanten Tourzeit am vereinbarten Abfahrtsort erscheinen, gilt dies als „Nichterscheinen“ und berechtigt nicht zu einer Entschädigung oder Umbuchung.

Bearbeitungszeit

Wir verpflichten uns, Beschwerden zeitnah zu bearbeiten. Die gesetzliche Frist für die Beantwortung von Beschwerden beträgt 15 Werktage ab Eingang. Sie erhalten innerhalb dieser Frist eine formelle Antwort auf Ihre Beschwerde.

Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Streitigkeiten aus der Nutzung unserer Dienstleistungen unterliegen der Gerichtsbarkeit der Zivilgerichte in Split.

Alternative Streitbeilegung

Im Falle eines Streits können Sie auch eine außergerichtliche Einigung über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission anstreben. Die Plattform finden Sie hier: Online-Streitbeilegung | Europäische Kommission.

Änderungen der AGB

Diese Version der AGB ersetzt alle früheren Versionen. Letzte Aktualisierung: Mai 2024. Nautic Center Bol behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder aufzuheben. Alle Änderungen werden auf dem Internetportal von Nautic Center Bol veröffentlicht; bei wesentlichen Änderungen werden Nutzer in klarer und verständlicher Weise informiert.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter:

Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
Kroatien