Odredbe i uvjeti

Dobrodošli na internetski portal Nautic Center Bol. Ove Odredbe i uvjeti opisuju pravila i odredbe za korištenje naših usluga. Pristupanjem našoj web stranici i korištenjem usluga, slažete se s ovim Odredbama i uvjetima.

Postupak podnošenja pritužbi

Ako niste zadovoljni našim uslugama, imate pravo podnijeti pritužbu. Ponudimo dvije mogućnosti za podnošenje pritužbi:

Putem e-pošte:

• Pošaljite pritužbu na adresu: info@nautic-center-bol.hr

• U pritužbu obavezno navedite: vaše kontakt podatke, opis problema, prateću dokumentaciju (npr. potvrde, fotografije).

Putem pošte:

• Pošaljite pritužbu na adresu:
  Nautic Center Bol d.o.o.
  Ulica Marka Marulića 3
  21420 Bol, Brač

• U pritužbu obavezno priložite: vaše kontakt podatke, opis problema, prateću dokumentaciju (npr. kopije računa).

Politika besplatnog otkazivanja i povrata novca

Nudimo mogućnost besplatnog otkazivanja uz potpuni povrat novca pod sljedećim uvjetima:

Otkazivanje od strane klijenta:

• Klijent može otkazati uslugu do 24 sata prije zakazanog termina.

• Povrat novca bit će izvršen na karticu korištenu za rezervaciju ili u gotovini (ako je usluga plaćena gotovinom).

• Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od datuma otkazivanja, u skladu sa standardima EU.

Otkazivanje od strane pružatelja usluge (Nautic Center Bol d.o.o.):

• Pružatelj usluge zadržava pravo otkazati uslugu zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta ili nepredviđenih okolnosti.

• U slučaju otkazivanja od strane pružatelja usluge, potpuni povrat novca zajamčen je čak i ako do otkazivanja dođe unutar 24 sata prije termina.

• Povrat novca bit će izvršen na karticu korištenu za rezervaciju ili u gotovini (ako je usluga plaćena gotovinom).

• Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od datuma otkazivanja.

Rok za odgovor

Obrađujemo pritužbe u najkraćem mogućem roku. Zakonodavni rok za odgovor na pritužbu je 15 radnih dana od primitka. Formalni odgovor na pritužbu bit će dostavljen unutar ovog roka.

Mjerodavno pravo

Ove Odredbe i uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi vezani uz korištenje usluga bit će rješavani pod nadležnošću građanskog suda u Splitu.

Alternativno rješavanje sporova

U slučaju spora, imate mogućnost van sudskog rješavanja putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova. Platforma je dostupna ovdje: Online rješavanje sporova | Europska komisija.

Izmjene Odredbi i uvjeta

Ova verzija Odredbi i uvjeta zamjenjuje sve prethodne verzije. Zadnje ažuriranje: svibanj 2024. godine. Nautic Center Bol zadržava pravo izmjena, dopuna ili ukidanja ovih Odredbi i uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na internetskom portalu Nautic Center Bol; u slučaju značajnih promjena, korisnici će biti obaviješteni na jasan i razumljiv način.

Kontakt podaci

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Odredbama i uvjetima, obratite nam se na:

Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
Hrvatska