Nautic Center Bol

Odredbe i uvjeti

Dobrodošli na internetski portal Nautic Center Bol. Ove Odredbe i uvjeti opisuju pravila i odredbe za korištenje naših usluga. Pristupanjem našoj web stranici i korištenjem usluga, slažete se s ovim Odredbama i uvjetima.

Postupak podnošenja pritužbi

Ako niste zadovoljni našim uslugama, imate pravo podnijeti pritužbu. Ponudimo dvije mogućnosti za podnošenje pritužbi:

Putem e-pošte:

Pošaljite pritužbu na adresu: info@nautic-center-bol.hr
U pritužbu obavezno navedite: vaše kontakt podatke, opis problema, prateću dokumentaciju (npr. potvrde, fotografije).

Putem pošte:

Pošaljite pritužbu na adresu:
Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
U pritužbu obavezno priložite: vaše kontakt podatke, opis problema, prateću dokumentaciju (npr. kopije računa).

Pravila otkazivanja i uvjeti povrata novca

Hvala vam što ste odabrali Nautički centar Bol. Trudimo se pružiti nezaboravne nautičke avanture. Kako bismo održali visoke standarde usluge i operativne učinkovitosti, provodimo strukturiranu politiku otkazivanja i povrata novca. Molimo vas da pregledate vremenske rokove i financijske implikacije detaljno opisane u nastavku prije nego što dovršite rezervaciju.

ROK ZA OTKAZIVANJE	UVJETI POVRATA
Otkazivanja izvršena do 24 sata prije polaska na izlet	100% puni povrat novca
Otkazivanja izvršena manje od 24 sata prije polaska na izlet	50% djelomični povrat novca

Postupak i zahtjevi

Sve obavijesti o otkazivanju moraju se izravno komunicirati putem naših službenih kanala (e-pošta, telefon ili osobna prijava). Vrijeme stupanja na snagu otkazivanja bilježi se točno kada naš tim službeno primi zahtjev. Prihvatljivi povrati novca bit će izdani isključivo na izvorni način plaćanja korišten prilikom registracije.

Otkazivanja operatera i sigurnost

Nautički centar Bol zadržava apsolutno pravo izmjene ili otkazivanja bilo kojeg planiranog polaska zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta na moru, sigurnosnih opasnosti ili nepredviđenih tehničkih problema. U rijetkom slučaju otkazivanja putovanja od strane tvrtke, svi pogođeni putnici odmah će dobiti mogućnost izbora između alternativnog pomjeranja datuma/vremena ili zajamčenog 100%-tnog povrata novca.

Napomena: Nedolazak na određeno mjesto polaska najmanje 15 minuta prije predviđenog vremena ture bit će zabilježen kao "Nedolazak" i u potpunosti ne podliježe pravu na naknadu ili pomjeranje termina.

Rok za odgovor

Obrađujemo pritužbe u najkraćem mogućem roku. Zakonodavni rok za odgovor na pritužbu je 15 radnih dana od primitka. Formalni odgovor na pritužbu bit će dostavljen unutar ovog roka.

Mjerodavno pravo

Ove Odredbe i uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi vezani uz korištenje usluga bit će rješavani pod nadležnošću građanskog suda u Splitu.

Alternativno rješavanje sporova

U slučaju spora, imate mogućnost van sudskog rješavanja putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova. Platforma je dostupna ovdje: Online rješavanje sporova | Europska komisija.

Izmjene Odredbi i uvjeta

Ova verzija Odredbi i uvjeta zamjenjuje sve prethodne verzije. Zadnje ažuriranje: svibanj 2024. godine. Nautic Center Bol zadržava pravo izmjena, dopuna ili ukidanja ovih Odredbi i uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na internetskom portalu Nautic Center Bol; u slučaju značajnih promjena, korisnici će biti obaviješteni na jasan i razumljiv način.

Kontakt podaci

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Odredbama i uvjetima, obratite nam se na:

Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
Hrvatska