Termini e condizioni

Benvenuti sul portale internet di Nautic Center Bol. Questi Termini e condizioni definiscono le regole per l'utilizzo dei nostri servizi. Accedendo al sito e utilizzando i servizi, l'utente accetta di rispettare questi Termini e condizioni.

Procedura per reclami

Se non siete soddisfatti dei nostri servizi, avete diritto a presentare un reclamo. Offriamo due opzioni per inviare un reclamo:

Tramite email:

• Inviate il reclamo a: info@nautic-center-bol.hr

• Assicuratevi di includere: i vostri dati di contatto, una descrizione dettagliata del problema, documentazione a supporto (es. ricevute, foto).

Tramite posta:

• Inviate il reclamo al seguente indirizzo:
  Nautic Center Bol d.o.o.
  Ulica Marka Marulića 3
  21420 Bol, Brač
  Croazia

• Allegate: i vostri dati di contatto, una descrizione dettagliata del problema, documentazione a supporto (es. ricevute, foto).

Politica di cancellazione e condizioni di rimborso

Grazie per aver scelto Nautic Center Bol. Ci impegniamo a offrire avventure nautiche indimenticabili. Per mantenere elevati standard di servizio ed efficienza operativa, applichiamo una politica di cancellazione e rimborso ben definita. Si prega di consultare le tempistiche e le implicazioni finanziarie dettagliate di seguito prima di finalizzare la prenotazione.

Procedura e requisiti

Tutte le comunicazioni di cancellazione devono essere inviate direttamente tramite i nostri canali ufficiali (e-mail, telefono o check-in di persona). La cancellazione viene registrata con precisione al momento della ricezione ufficiale della richiesta da parte del nostro team. I rimborsi, ove previsti, saranno emessi esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento della registrazione.

Cancellazioni e sicurezza da parte dell'operatore

Nautic Center Bol si riserva il diritto assoluto di modificare o annullare qualsiasi partenza programmata a causa di condizioni meteorologiche marittime avverse, rischi per la sicurezza o problemi tecnici imprevisti. Nel raro caso di una cancellazione da parte della compagnia, tutti i passeggeri interessati avranno immediatamente la possibilità di scegliere tra una data/ora alternativa o un rimborso completo garantito al 100%.

Nota bene: la mancata presentazione al punto di partenza designato almeno 15 minuti prima dell'orario previsto per il tour verrà registrata come "mancata presentazione" e non darà diritto ad alcun rimborso o riprogrammazione.

Tempi di risposta

Ci impegniamo a gestire i reclami tempestivamente. Il termine legale per rispondere a un reclamo è di 15 giorni lavorativi dalla ricezione. Riceverete una risposta formale entro questo termine.

Legge applicabile

Questi Termini e condizioni sono regolati dalle leggi della Croazia. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali civili di Spalato (Split).

Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia, potete ricorrere a una risoluzione extragiudiziale tramite la piattaforma online della Commissione Europea. La piattaforma è disponibile qui: Risoluzione online delle controversie | Commissione europea.

Modifiche ai Termini e condizioni

Questa versione sostituisce tutte le precedenti. Ultimo aggiornamento: maggio 2024. Nautic Center Bol si riserva il diritto di modificare, integrare o revocare questi Termini e condizioni in qualsiasi momento. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul portale internet di Nautic Center Bol; in caso di modifiche significative, gli utenti saranno informati in modo chiaro e trasparente.

Informazioni di contatto

Per domande o chiarimenti su questi Termini e condizioni, contattateci a:

Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
Croazia