Allmänna villkor

Välkommen till Nautic Center Bols webbportal. Dessa allmänna villkor beskriver reglerna för användning av våra tjänster. Genom att använda webbplatsen och våra tjänster godkänner du dessa villkor.

Klagomålsförfarande

Om du inte är nöjd med våra tjänster har du rätt att lämna ett klagomål. Vi erbjuder två sätt att skicka klagomål:

Via e-post:

• Skicka ditt klagomål till: info@nautic-center-bol.hr

• Inkludera följande: dina kontaktuppgifter, en detaljerad beskrivning av problemet, stöddokumentation (t.ex. kvitton, bilder).

Via post:

• Skicka ditt klagomål till följande adress:
  Nautic Center Bol d.o.o.
  Ulica Marka Marulića 3
  21420 Bol, Brač
  Kroatien

• Bifoga: dina kontaktuppgifter, en detaljerad beskrivning av problemet, stöddokumentation (t.ex. kvitton, bilder).

Gratis avbokning och återbetalningspolicy

Vi erbjuder gratis avbokning med full återbetalning under följande villkor:

Avbokning av kund:

• Kund kan avboka tjänsten upp till 24 timmar före bokad tid.

• Återbetalning sker till det kort som användes vid bokningen eller kontant (om tjänsten betalades kontant).

• Återbetalningen behandlas inom 14 dagar från avbokningsdatumet, i enlighet med EU-standarder.

Avbokning av leverantör (Nautic Center Bol d.o.o.):

• Leverantören förbehåller sig rätten att avboka tjänsten på grund av ogynnsamt väder eller oförutsedda omständigheter.

• Vid avbokning av leverantören garanteras full återbetalning även om avbokningen sker inom 24 timmar före den bokade tiden.

• Återbetalning sker till det kort som användes vid bokningen eller kontant (om tjänsten betalades kontant).

• Återbetalningen behandlas inom 14 dagar från avbokningsdatumet.

Svarstid

Vi åtar oss att hantera klagomål inom rimlig tid. Den lagstadgade tidsfristen för svar på klagomål är 15 arbetsdagar från mottagandet. Ett formellt svar kommer att skickas inom denna tidsram.

Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor regleras av kroatisk lag. Eventuella tvister kommer att lösas under domstolarna i Split.

Alternativ tvistlösning

Vid tvist kan du även använda dig av förlikning utanför domstol via Europeiska kommissionens plattform för online tvistlösning. Plattformen finns här: Online tvistlösning | Europeiska kommissionen.

Ändringar av allmänna villkor

Denna version av Allmänna villkor ersätter alla tidigare versioner. Senast uppdaterad: maj 2024. Nautic Center Bol förbehåller sig rätten att ändra, uppdatera eller upphäva dessa villkor när som helst. Alla ändringar publiceras på Nautic Center Bols webbportal; vid betydande ändringar informeras användare på ett tydligt sätt.

Kontaktinformation

För frågor eller synpunkter om dessa allmänna villkor, kontakta oss på:

Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
Kroatien