Allmänna villkor

Välkommen till Nautic Center Bols webbportal. Dessa allmänna villkor beskriver reglerna för användning av våra tjänster. Genom att använda webbplatsen och våra tjänster godkänner du dessa villkor.

Klagomålsförfarande

Om du inte är nöjd med våra tjänster har du rätt att lämna ett klagomål. Vi erbjuder två sätt att skicka klagomål:

Via e-post:

• Skicka ditt klagomål till: info@nautic-center-bol.hr

• Inkludera följande: dina kontaktuppgifter, en detaljerad beskrivning av problemet, stöddokumentation (t.ex. kvitton, bilder).

Via post:

• Skicka ditt klagomål till följande adress:
  Nautic Center Bol d.o.o.
  Ulica Marka Marulića 3
  21420 Bol, Brač
  Kroatien

• Bifoga: dina kontaktuppgifter, en detaljerad beskrivning av problemet, stöddokumentation (t.ex. kvitton, bilder).

Avbokningsregler och återbetalningsvillkor

Tack för att du valde Nautic Center Bol. Vi strävar efter att erbjuda oförglömliga nautiska äventyr. För att upprätthålla höga standarder för service och operativ effektivitet tillämpar vi en strukturerad avboknings- och återbetalningspolicy. Vänligen granska tidslinjerna och de ekonomiska konsekvenserna som beskrivs nedan innan du slutför din bokning.

Process och krav

Alla avbokningsmeddelanden måste kommuniceras direkt via våra officiella kanaler (e-post, telefon eller personlig incheckning). Den faktiska tidpunkten för avbokningen loggas exakt när begäran officiellt mottagits av vårt team. Berättigade återbetalningar kommer uteslutande att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid registreringen.

Operatörens avbokningar och säkerhet

Nautic Center Bol förbehåller sig den absoluta rätten att ändra eller avboka alla planerade avgångar på grund av ogynnsamma maritima väderförhållanden, säkerhetsrisker eller oförutsedda tekniska problem. I det sällsynta fallet att företaget initierar en avbokning kommer alla berörda passagerare omedelbart att få välja mellan antingen en alternativ ombokning av datum/tid eller en garanterad 100 % full återbetalning.

Observera: Om du inte anländer till den angivna avgångsplatsen minst 15 minuter före den schemalagda turtiden kommer det att registreras som "No-Show" och är helt ogiltigt ogiltigt för ersättning eller ombokning.

Svarstid

Vi åtar oss att hantera klagomål inom rimlig tid. Den lagstadgade tidsfristen för svar på klagomål är 15 arbetsdagar från mottagandet. Ett formellt svar kommer att skickas inom denna tidsram.

Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor regleras av kroatisk lag. Eventuella tvister kommer att lösas under domstolarna i Split.

Alternativ tvistlösning

Vid tvist kan du även använda dig av förlikning utanför domstol via Europeiska kommissionens plattform för online tvistlösning. Plattformen finns här: Online tvistlösning | Europeiska kommissionen.

Ändringar av allmänna villkor

Denna version av Allmänna villkor ersätter alla tidigare versioner. Senast uppdaterad: maj 2024. Nautic Center Bol förbehåller sig rätten att ändra, uppdatera eller upphäva dessa villkor när som helst. Alla ändringar publiceras på Nautic Center Bols webbportal; vid betydande ändringar informeras användare på ett tydligt sätt.

Kontaktinformation

För frågor eller synpunkter om dessa allmänna villkor, kontakta oss på:

Nautic Center Bol d.o.o.
Ulica Marka Marulića 3
21420 Bol, Brač
Kroatien